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FAQ & solutions

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Je ne reçois pas les notifications

iOS → Réglages → Notifications → Urbalya → activer Autoriser.
Android → Paramètres → Applications → Urbalya → Notifications → activer Autoriser.
Vérifier les modes Concentration / Ne pas déranger.
Ouvrir l’app au moins une fois après installation (initialisation des permissions).

La localisation ne fonctionne pas / pas de précision

iOS → Réglages → Confidentialité → Service de localisation → Urbalya → Lorsque l’app est active.
Android → Paramètres → Applications → Urbalya → Autorisations → activer Localisation (pendant l’utilisation).
Activer la précision de localisation pour de meilleurs résultats sur la carte.
Sans localisation, certaines fonctions sont moins précises (affichages par ville, etc.).

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app : Paramètres → Compte → Supprimer mon compte.
Via le web : page publique de suppression de compte.
Pour une demande RGPD spécifique : [email protected].

L’app crash / écran blanc / bug bloquant

Redémarrer l’app et vérifier la connexion réseau.
Mettre iOS ou Android à jour et installer la dernière version de Urbalya.
Envoyer un rapport : modèle d’appareil + plateforme + version OS + capture + heure + étapes à [email protected].

Contenu choquant / harcèlement : que faire ?

Dans l’app : utilisez Signaler + Bloquer.
Par email : [email protected] avec captures, ID/lien, description.